Как завязать разговор

Обновлено: 27.03.2024

Соавтор(ы): Lynda Jean. Линда Джин — консультант по имиджу и владелица конультационного бизнеса Lynda Jean Image Consulting. Имеет более 15 лет опыта, специализируется на анализе цвета и фигуры/стиля, аудите гардероба, персональном шопинге, социальном и профессиональном этикете и создании личного и делового бренда. Помогает клиентам улучшить имидж, самооценку, поведение и коммуникацию для достижения социальных и карьерных целей. Имеет диплом бакалавра по социологии и социальной работе, магистерскую степень по клинической социальной работе и сертификацию консультанта по имиджу. Изучала имидж-консультирование в Международном институте имиджа и в Международной академии моды и технологий в Торонто, Канада. В течение нескольких лет вела курс имидж-консультирования в Колледже Джорджа Брауна в Торонто, Канада. Является соавтором книги “Business Success With Ease” («Деловой успех без труда»), в которой делится своими знаниями о «силе профессионального этикета».

Количество источников, использованных в этой статье: 14. Вы найдете их список внизу страницы.

Фото автора Александр Мураховский

Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.

Начните с вопроса

Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.

Узнайте чужое мнение

  • Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
  • Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
  • Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
  • Что вы думаете по поводу этой вечеринки?

Применение экономической концепции к разговору

Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.

Эмоциональные вложения

  1. Соглашаться с собеседником
  2. Правильный язык тела
  3. Использовать имя собеседника
  4. Шутить
  5. Поощрять идеи собеседника
  6. Внимательно слушать
  7. Спрашивать мнение

Эмоциональные займы

  1. Не соглашаться с собеседником
  2. Неправильный язык тела
  3. Много говорить о себе
  4. Ложь
  5. Лесть
  6. Вульгарные и личные вопросы

Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!

Копирование языка тела

Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:

  • Когда собеседник рассказывает что-то интересное
  • Когда вам интересно
  • Когда собеседник чем-то гордится

И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.

Как говорить о себе и не быть ужасно скучным

Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.

Меняйте глубину разговора

Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:

Вступление: Привет, как прошел Ваш день?

Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?

Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.

Попросите собеседника быть интересным

Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:

Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.

Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.

Как спрашивать людей чем они занимаются

Как ты проводишь свое время когда не…?

Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:

Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?

Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook*?

Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?

Будьте хорошим слушателем

Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.

Темп разговора

В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.

Правильно меняйте тему разговора

Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:

Крис: Мой сын очень хороший футболист.

Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?

В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.

Делайте правильные комплименты

Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:

  • Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
  • Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.

Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.

Объединяйте друзей

Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Фото автора Лайфхакер и издательство «Бомбора»

Не так просто придумать, как начать разговор с незнакомцем: в голове может быть много мыслей, но мало подходящих идей. Такое знание пригодится в любой ситуации, нетворкинг ещё никто не отменял. Как не попасть впросак, рассказывают Айнур Зиннатуллин, спикер и тренер TEDx, и его соавтор Татьяна Шахматова, писатель и кандидат филологических наук.

Их совместная книга, «Искусство очаровывать незнакомцев. Как вести лёгкие беседы, не переходя личные границы», вышла в издательстве «Бомбора». Лайфхакер публикует отрывок из второй главы.

Вот пять безопасных тем для идеального старта знакомства:

  1. Событие.
  2. Мнение.
  3. Предмет.
  4. Работа.
  5. Комплимент.

Давайте остановимся на них подробнее, чтобы действительно научиться полезному. И начнём с самой удачной темы.

Комплимент

Вы, когда гладите кошек, замечаете, какой они испытывают кайф? А собак или других животных? Вы задумывались, что это значит для них и какую потребность удовлетворяет?

Так вот, нам с вами — людям — тоже нужны поглаживания. Для нас они означают принятие, признание, благодарность, любовь, заботу. Психологическое поглаживание — это одобрение. Оно может быть выражено вербально или невербально.

Клод Штайнер, ученик и последователь Эрика Берна, создал целую теорию «экономики поглаживаний». Суть её в том, что эмоциональные поглаживания нужны человеку так же, как и удовлетворение физических потребностей в еде, сне и так далее. Получая их, он ощущает эмоциональную сытость, психологическую устойчивость и здоровое физическое развитие. Но существующая в современном обществе система построена так, чтобы создать дефицит этого ресурса, потому как «голодными до эмоций» людьми легче управлять.

По словам Клода Штайнера, существует пять видов самозапретов в экономике поглаживаний:

  1. Не давай поглаживаний, когда тебе хочется ими с кем‑то поделиться.
  2. Не проси поглаживаний, когда они тебе нужны.
  3. Не принимай поглаживаний, когда хочешь их принять.
  4. Не отказывайся от поглаживаний, когда они
    тебе не нужны или не нравятся.
  5. Не давай поглаживаний самому себе или не
    хвастайся.

Что бы мы ни утверждали, нам жизненно необходимо одобрение окружающих — супруги, начальника, мамы. Даже при условии достаточно независимой самооценки мы — социальные существа, и психологические поглаживания нужны всем нам вне зависимости от возраста или должности.

Мы постоянно ищем внимания социума:

  • Пишем посты в соцсетях.
  • Красиво одеваемся.
  • Делаем что‑то «не как все» (некоторым не важен заряд — плюс или минус, а важен факт контакта, внимания к его личности).

Подобные поглаживания означают для нас, что миру мы не безразличны. А один из самых простых способов погладить человека — подарить ему комплимент. Однако сказать‑то легко, а сделать — куда сложнее.

Однажды на тренинге в Тамбове я дал участникам задание — сделать комплимент. Тут же вверх взлетела рука, одна из участниц захотела попробовать первой.

У вас такая красивая форма очков! Зрение плохое, да?

В зале все засмеялись, потому что вспомнили про соборность, о которой я рассказывал.

В нашем менталитете заключено стремление перейти сразу к терпкому кофе без лишних «пенных прелюдий». Нам настолько страшен незнакомый человек, что мы неосознанно торопимся стать для него своим, близким, используя слова, причиняющие боль.

Данный комплимент стоит в ряду вместе с такими, как:

  • Ты очень красивая! Не то что твои сёстры.
  • Ты так много работаешь! Даже мешки под
    глазами появились.

Но некоторые не гнушаются и совсем грязными манипуляциями, которым сразу нужно давать отпор:

  • Без обид, но ты не такая уж и красивая.
  • Умей принимать критику.
  • Ну куда ты со своей внешностью.
  • Соберись, что ты как тряпка! Если бы не я, ты бы никогда не стал тем, кто ты есть!

Если вы слышите похожую фразу, знайте — вами манипулируют.

Неприятные слова, правда? Многие не любят делать комплименты не потому, что те им не нравятся, — они просто не умеют этого.

Существуют две технологии, как сделать комплимент.

Технология ZOOM

Находим в человеке любое достоинство и наводим, как в случае с фотоаппаратом, «зум» на
конкретную деталь. Например, это может быть чувство стиля, спортивное телосложение или
приятная энергетика.

  • Мне очень нравится твой вкус в одежде! Особенно сочетание платья и серёжек.
  • Есть три вещи, на которые я могу смотреть бесконечно, — огонь, как работают другие и обворожительные ямочки на твоих щеках.

К сожалению, для нашей ментальности в порядке вещей отвечать на комплимент, скажем,
«У тебя такое красивое платье!» скромным оправданием «Да ничего особенного. Я его вчера на распродаже купила». Если вам выпало общаться с таким собеседником, в данном случае не пытайтесь ему возразить, мол, «А даже не заметно, что дешёвое», лучше скажите или напишите: «Я абсолютно искренне. Ты прекрасна!»

Технология «История»

Суть её в том, чтобы подчеркнуть конкретное человеческое или профессиональное качество
собеседника, которое раскрывает его с лучшей стороны. Но это сработает только в том случае, если вы имеете опыт со‑проживания какого‑нибудь события.

Так, человеку, который всегда первым вызывается подбросить знакомых до дома, можно сказать:

Ты знаешь, я восхищаюсь тем, как ты берёшь на себя ответственность за других людей! Помню, как однажды мы задержались на работе/тусовке, и ты единственный, кто согласился отвезти меня домой. Это дорогого стоит. Уверен, твои близкие рады, что ты у них есть! Ценю тебя!

  1. Вы очень стильно одеваетесь! Учились или это талант от природы?
  2. Какая необычная форма очков, вам очень идёт! Где можно купить такие же?
  3. У тебя очень сильная энергетика! Рядом с тобой я чувствую себя наполненным/наполненной. Занимаешься какими‑то практиками?
  4. Где вы купили такой модный пиджак? Тоже хочу себе такой.
  5. У вас спортивная фигура! Давно ходите в спортзал? Каким видом спорта занимаетесь?
  6. Какой ты умный!

Мнение

Мы с вами живём в стране советов. Нам их дают постоянно, по собственной инициативе, вдогонку, и даже когда мы в них не нуждаемся.

Например, молодые мамочки отлично меня поймут. Стоит только родить, и вы получите такое количество непрошеных советов, что если бы каждый из них оказался равен доллару, вы бы легко стали долларовыми миллионерами.

По секрету: мы в советах не нуждаемся от слова совсем. Мы всё знаем сами. Но учить других — это запросто. И потому пользуйтесь: спросите совета у собеседника по жизненным или профессиональным вопросам. Он с удовольствием откликнется, а вам останется только слушать.

  1. Подскажи, пожалуйста, как можно решить
    такую проблему […].
  2. Мне вас рекомендовали как специалиста в вопросе […]. Как, по‑вашему, мне лучше поступить?
  3. Как вы думаете, идёт ли мне это платье?
  4. Я не совсем разобрался, что сказал лектор/спикер/учитель. Ты можешь мне объяснить?
  5. Ты так круто выступил! Долго готовился?

Событие

Вы ещё помните, что событие — значит со‑быть вместе в одном помещении, на общем тренинге, форуме или любом другом мероприятии вместе с кем‑то? И данное обстоятельство — клей, который связывает вас. Представьте, что вы пошли на бизнес‑конференцию и во время кофе‑брейка оказались за одним столиком с незнакомым человеком.

  1. Вам не сильно дует? Может быть, выключить кондиционер?
  2. Вы впервые на этом тренинге/выставке/спектакле?
  3. Как вам форум? Как спикеры?

Предмет

Если по каким‑то причинам вам не подошли все предыдущие варианты, можно «зайти» в разговор через предмет. То, что человек хочет спрятать, он никогда не возьмёт в руки. Обратите внимание, что находится у человека в руках, во что он одет, какая у него записная книжка. Начать разговор с подобных простых вещей очень легко.

  1. Как вкусно пахнет кофе. А где вы его купили?
  2. Интересная текстура ежедневника. Любите писать от руки?
  3. Я вижу у вас часы Garmin. Триатлоном занимаетесь?
  4. А этот знак на кольце что‑то значит? Я видел такие в ведической символике.
  5. Ваши браслеты из камня? Очень красивые! Они что‑то символизируют?

Работа

Это уже классика. Просто спросите, кем работает человек, чем занимается. Думаю, по поводу данной темы не нужно долго разводить турусы на колёсах.

  1. Чем занимаетесь?
  2. Кем работаете?
  3. Какое ваше любимое дело?

Итак, только что вы узнали о пяти стопроцентно подходящих темах, с которых можно начать разговор, чтобы сделать его приятным.

В «Искусстве очаровывать незнакомцев» сочетаются теория и практика. Шахматова и Зиннатулин не только учат делать комплименты и защищаться от противных вопросов, но и объясняют, почему искусство непринуждённой беседы пока не так распространено в России.

В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.

Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.

Завести разговор может быть нелегко, если вы не уверены, с чего начать, а неловкое молчание может вызывать дискомфорт. Даже если вам кажется, что вам не о чем говорить с человеком, существует много способов погрузиться в увлекательную беседу. Поищите общие темы, которые можно обсудить, и будьте активным слушателем, чтобы поддерживать интересный разговор. Как только вам станет комфортнее общаться с другими людьми, вы сможете заводить беседы в любой ситуации!

Изображение с названием Start a Conversation When You Have Nothing to Talk About Step 10

  • Например, можно сказать: «Привет, меня зовут Антон. Приятно познакомиться».
  • Необязательно представляться, если вы просто хотите непринужденно поболтать, однако это поможет расположить к себе собеседника.

Изображение с названием Start a Conversation When You Have Nothing to Talk About Step 2

  • Например, если вы на вечеринке, можно сказать: «Музыка очень классная! Тебе нравится?» — или: «Вы уже пробовали еду? Она очень вкусная». Окончив предложение вопросом, вы побудите человека ответить и начать разговор.

Изображение с названием Start a Conversation When You Have Nothing to Talk About Step 18

  • Можно сказать что-нибудь вроде: «Это платье чудесно выглядит. Где вы его купили?» — или: «У вас хорошее чувство стиля. Где вы находите свои наряды?»
  • По возможности используйте открытые вопросы, чтобы разговор не заканчивался словами «да» или «нет».

Предупреждение: не упоминайте в разговоре внешность человека, так как он может испытать неловкость, и, возможно, не очень хорошо отреагирует.

Знаете ли вы, что публичные выступления часто считаются тем, чего люди боятся больше всего?

Но в то время как встать на сцену перед аудиторией, безусловно, может быть нервным потрясением, многие люди считают, что завязывание разговора один на один пугает ничуть не меньше.

Ваши собеседником может быть генеральный директор вашей компании, новый коллега, парень в почтовом отделении, девушка из IT-отдела или незнакомец на улице.

С кем бы вы ни хотели поговорить, есть способ завязать разговор. И лучшая новость заключается в том, что это становится легче с практикой.

Опробуйте эти советы, как начать разговор, чтобы заговорить абсолютно с кем угодно:

1. Пропустите светскую беседу


«Как вам сегодняшняя погода?» и «Как вам последняя игра [вставьте название местной спортивной команды]?» - это такие же плохие способы завязать разговор, как дрянные фразы для пикапа. Избегайте утомительных тем. Каждая ситуация уникальна, поэтому вы должны быть в состоянии найти уникальный способ завязать разговор.

2. Спросите их мнение


У всех есть свое мнение! Для тех, кого вы не знаете хорошо, начните с легких предметов, таких как еда, музыка, атмосфера и так далее. «Вы любите Маргариту с солью или без? Вы смотрите фильмы ужасов? Как вам эта песня?». Наверное, лучше держаться подальше от действительно щекотливых тем, таких как политика, если вы пока не знаете человека достаточно хорошо.

3. Попросите их совета или рекомендаций


Этот метод отлично работает, когда вы комментируете чей-то внешний вид или чей-то аксессуар в стиле: «Какой шикарный галстук! Где вы его купили?» или, комментируя еду, в стиле: «Выглядит аппетитно. Что это у вас?».

4. Задайте им вопрос, на который легко ответить


Это здорово, когда вы знаете или узнаете, что у человека есть опыт в определенной области. Например, если вы разговариваете с ИТ-специалистом своей компании, вы можете спросить его, занимается ли он аппаратным обеспечением или специализируется на программной части. Но избегайте просить кого-либо объяснить что-то сверхсложное или вовлеченное; если это то, к чему ведет разговор, отлично, но задавая действительно сложный вопрос сходу, вы можете показаться слишком требовательным.

5. Прокомментируйте окружение


Независимо от того, где вы находитесь, есть вещи, которые вы можете прокомментировать: музыка, еда, свет, гости и так далее. Даже если вы застряли в лифте с кем-то, вы можете прокомментировать музыку, скорость, толкучку и так далее.


Если вы малознакомы с человеком или знаете его только по его репутации, попросите его рассказать о новостях, которые относятся к его деятельности, например: «О, Мэри, вы упомянули, что ходили на уроки свинга. Понравилось?».

7. Задавайте открытые вопросы, когда это возможно


Если на ваш вопрос можно ответить простым «да» или «нет», не удивляйтесь, если это то, что вы получаете. Если у вас в арсенале будут открытые вопросы, они помогут вам облегчить общение. Если вы спрашиваете человека о том, какую еду он предпочитает, то в ответ вы, например, можете продолжить: «Звучит классно. Не подскажете, какое вино хорошо подойдет к этому блюду?». Практический любой ответ можно сопроводить вопросом: «Почему?». (Только не задавайте его слишком часто, иначе вы будете выглядеть как трехлетний ребенок!).

8. Задайте гипотетический вопрос


Такие вопросы могут стать отличным началом разговора, но постарайтесь связать их с чем-то, что происходит на мероприятии или в текущей обстановке, чтобы это не звучало совсем случайно. Вы можете сказать нечто в стиле: «Я недавно смотрел фильм, по сюжету которого на один день отменили все законы. А что бы вы делали, если бы в течение дня законы перестали существовать?».

9. Спросите о детях, домашних животных или хобби


Люди любят говорить о вещах, которые для них важны. Если вы знаете, что ваш начальник увлекается парусным спортом, то, спросив его о его последней выходе, вы наверняка сможете его разговорить.

Читайте также: