Настройка подключения принтера к беспроводной сети завершена но принтер не может связать с вашим пк

Обновлено: 09.08.2022

Если у вас есть принтер для домашнего офиса или вы используете его на своем рабочем месте, у вас, возможно, возникли некоторые проблемы с заданиями печати, связанные с вашим подключением или самим принтером.

Одна из этих проблем – когда принтер Wi-Fi не распознается, но вы уверены, что все оригинальные настройки не были нарушены или изменены, по крайней мере, вами.

  1. Проверьте оборудование
  2. Использовать устранение неполадок принтера
  3. Обновление драйверов
  4. Временно отключите антивирусное программное обеспечение
  5. Перезагрузите компьютер
  6. Проверьте настройки принтера по умолчанию
  7. Выполнить обновление Windows
  8. Очистить файлы диспетчера очереди печати и перезапустить службу диспетчера очереди печати
  9. Посоветуйтесь с вашим производителем

Решение 1. Проверьте ваше оборудование

Выполните следующие проверки вашего принтера и соответствующего оборудования и/или аксессуаров:

  1. Убедитесь, что принтер включен и подключен.

Проверьте выключатель питания, если он включен, и убедитесь, что кабель питания принтера подключен к электрической розетке. Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все компьютеры и маршрутизаторы также включены. Подключите сетевой фильтр и включите его. Правильно подключите USB-кабель принтера к компьютеру. Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на своем принтере, а затем запустите проверку беспроводного подключения принтера с помощью пункта меню. Если они не устранены, но принтер Wi-Fi по-прежнему не распознает ошибку, возможно, ваш компьютер не подключается к беспроводной сети.

Выполните следующие действия, чтобы удалить ваш принтер:



  • Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.


  • Найдите свой принтер и нажмите на него
  • Выберите Удалить устройство .


Переустановите принтер (беспроводной или локальный), выполнив следующие действия:



  • Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.


  • Выберите Добавить принтер или сканер .


  • Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Добавить устройство .

Примечание. вы можете распечатать пробную страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства для поиска неисправностей или обновления драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту компьютера, а затем включите принтер.

Решение 2. Используйте средство устранения неполадок принтера

Устранение неполадок принтера – это автоматический инструмент, который может найти и автоматически устранить некоторые проблемы при установке и подключении к принтеру.

Чтобы использовать это средство устранения неполадок, загрузите и запустите средство устранения неполадок печати и следуйте инструкциям на экране.

  • ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 3. Обновите драйверы

Драйвер программного обеспечения необходим для большинства принтеров для правильной работы. В случае, если вы обновили или обновили до Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера, чтобы он соответствовал или был совместим с новой версией Windows.

Если у вас были недавние отключения питания, вирусы на вашем компьютере или другие проблемы, возможно, драйверы также были повреждены.

Загрузите и установите последнюю версию драйвера одним из следующих трех способов:

Использование Центра обновления Windows .

Используйте шаги ниже, чтобы сделать это:

  • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .


  • Выберите Диспетчер устройств .
  • Разверните параметр Принтеры , чтобы получить список устройств.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на своем устройстве и выберите Обновить драйвер .
  • Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Загрузка и установка драйвера вручную . Сделайте это, если Windows не может автоматически найти обновление драйвера для вашего принтера или у вас нет установочного диска. Вы можете проверить веб-сайт производителя, а затем найти последнюю версию драйвера для вашего принтера.

Установка программного обеспечения драйвера от производителя принтера . Если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

После обновления драйвера для вашего принтера сделайте следующее:

  • Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера.
  • Нажмите Пуск .
  • Нажмите Настройки> и выберите Устройства .
  • Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.


  • Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Удалить устройство .


  • Перейдите в поле поиска на панели задач, введите Управление печатью и выберите соответствующий результат поиска.



  • Найдите свой принтер, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
  • Перезагрузите компьютер
  • Подключите USB-кабель принтера к компьютеру и попробуйте снова установить программное обеспечение и драйвер.

Если эти методы не помогут вам или у вас недостаточно времени или компьютерных навыков, чтобы их использовать, мы настоятельно рекомендуем делать это автоматически с помощью инструмента Tweakbit Driver Updater . Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство, как это сделать.

    1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
    2. После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
    3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

      Примечание.Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

    Если эти шаги не сработали, не беспокойтесь, впереди еще много решений.

    Решение 4. Временно отключите антивирусное программное обеспечение

    Вы можете удалить стороннее программное обеспечение на вашем компьютере, такое как очиститель компьютера или антивирус.

    Решение 5. Перезагрузите компьютер

    Это первая линия действий, когда возникает такая проблема (или любые другие проблемы с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать вместе с ним). Однако, если вы перезагружаете компьютер и на принтере ничего не происходит, вы можете перейти к следующему решению.

    Решение 6. Проверьте настройки принтера по умолчанию

    Если ваш принтер Wi-Fi не распознается, проверьте настройки принтера по умолчанию и переключитесь с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.


        • Выделите Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .
        • Отключите параметр ВЫКЛ .

      Решение 7. Выполните обновление Windows

      Для исправного компьютера вам необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних обновлений системы и драйверов.Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

      Вот как проверить и установить Центр обновления Windows (вручную)

      • Перейдите на Пуск .
      • В поле поиска введите Обновления Windows .
      • Нажмите Настройки обновлений Windows в результатах поиска.


      • Нажмите Проверить наличие обновлений .


      ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Центр обновления Windows не работает в Windows 10 [Fix]

      Решение 8. Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди

      Если предыдущие решения не увенчались успехом, вам может потребоваться очистить файлы диспетчера очереди печати, а затем перезапустить службу диспетчера очереди печати.

      Вот как это сделать:




          • Снова перейдите в окно поиска и введите % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers .


            • Выберите папку с файлами. Вам нужны права администратора для доступа к нему.
            • Удалить все папки в папке
            • В разделе Службы снова дважды нажмите Диспетчер очереди печати .
            • Нажмите Пуск .




          Решение 9. Проверьте с вашим производителем

          Если другие решения не сработали, обратитесь к производителю вашего принтера для получения дополнительных сведений по устранению неполадок и поддержке в зависимости от вашей конкретной проблемы.

          Работало ли какое-либо из этих решений для вас? Поделитесь с нами своим опытом, оставив комментарий в разделе ниже.

          Если компьютер не может обнаружить определить принтер через подключение по Wi-Fi, перезапустите принтер, компьютер и маршрутизатор, затем создайте новое подключение.

          При устранении неполадок подключения к беспроводной сети убедитесь, что принтер подключен напрямую к беспроводной сети, а не к повторителю беспроводного сигнала.

          Шаг 1. Перезагрузите ваши устройства

          Чтобы подготовить принтер к беспроводному подключению, перезапустите принтер, компьютер и маршрутизатор.

          Дождитесь восстановления подключения к интернету. Подключения к интернету прерывается, когда маршрутизатор отключен.

          Шаг 2. Подключите принтер к сети

          Подключите принтер к сети с использованием мастера беспроводной настройки HP (для принтеров с сенсорной панелью управления), WPS (если поддерживается маршрутизатором) или программного обеспечения HP Smart.

          Невозможно подключиться к принтеру по ограниченным гостевым сетям, таким как сети в отелях и общежитиях. Вместо этого следует подключиться напрямую к принтеру по Wi-Fi Direct, если это подключение доступно.

          Подключите принтер с сенсорной панелью управления

          Используйте мастер настройки беспроводной сети, чтобы установить беспроводное подключение между вашим принтером и сетью.

          Нажмите Восстановить параметры сети по умолчанию или Восстановить параметры сети , затем нажмите Да для подтверждения выбора.

          После восстановления параметров сети по умолчанию нажмите стрелку назад, выберите Параметры беспроводной сети , затем выберите Мастер настройки беспроводной сети .

          Если нужная беспроводная сеть не отображается в списке беспроводных сетей, нажмите Ввести новое имя сети , затем введите имя вашей беспроводной сети.

          После подключения принтера синий индикатор беспроводной связи (или значок беспроводной связи в меню) перестает мигать и горит непрерывно.

          Подключение принтера, у которого нет панели управления сенсорным экраном

          Используйте защищенную настройку Wi-Fi (WPS), HP Smart или временно подключите кабель USB для установки беспроводного подключения между принтером и сетью.

          Подключение принтера через WPS

          Wi-Fi Protected Setup (WPS) – это простой способ для подключения устройства Wi-Fi к сети Wi-Fi, которая поддерживает WPS.

          Если маршрутизатор не поддерживает WPS, не выполняйте следующие действия. Используйте другой метод, например подключение принтера к приложению HP Smart.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена , чтобы вывести принтер из спящего режима.

          Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi на принтере в течение 5 секунд. Для принтеров HP Tango нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь и Питание в течение 5 секунд.

          Нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе от 3 до 5 секунд или до тех пор, пока не появится индикация начала процесса подключения с помощью технологии WPS.

          Принтер перестает искать подключение WPS спустя две минуты после нажатия кнопки беспроводной связи. Если не удалось нажать кнопку WPS в течение этого времени, повторите приведенные выше действия.

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (Windows 10)

          Загрузите и установите на свой компьютер приложение HP Smart (на английском языке) из магазина Microsoft Store.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Откройте HP Smart на компьютере, затем нажмите значок Принтер .

          После подключения принтера к беспроводной сети нажмите Продолжить , затем нажмите Завершить настройку .

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (Mac OS X)

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.

          Если вы используете приложение HP Smart в первый раз, оно автоматически выполнит поиск новых принтеров.

          После подключения принтера к беспроводной сети нажмите Продолжить , затем нажмите Завершить настройку .

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (мобильное устройство Android)

          Убедитесь, что устройство Android подключено к той же беспроводной сети, к которой следует подключить принтер.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Откройте приложение HP Smart, затем нажмите значок плюс .

          После подключения принтера к беспроводной сети можно пропустить оставшиеся экраны и завершить настройку.

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (устройства iOS)

          Убедитесь, что устройство Apple iOS подключено к той же беспроводной сети, что и ваш принтер, или к которой вы хотите подключить новый принтер.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Если отображается уведомление о настройке принтера, нажмите на уведомление. В противном случае нажмите значок плюс для добавления принтера.

          После подключения принтера к беспроводной сети можно пропустить оставшиеся экраны и завершить настройку.

          Установление соединения с принтером с помощью временного подключения USB (Windows)

          Временно подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB, а затем изменить подключение на беспроводное в ПО HP Printer Assistant.

          Установление соединения принтера с помощью временного подключения USB (macOS)

          Временно подключите принтер к компьютеру Mac с помощью кабеля USB, а затем изменить подключение на беспроводное в ПО HP Utility.

          Подключите кабель USB к порту USB на задней стороне принтера , затем подключите этот кабель к компьютеру.

          Пример окна

          Принтером по умолчанию является AirPrint. Чтобы получить доступ ко всем функциям принтера, включая HP Utility, выберите имя принтера HP.

          Убедитесь, что ваша сеть указана в окне Подтвердите параметры беспроводной сети, затем нажмите Продолжить , чтобы завершить настройку конфигурации беспроводной сети.

          Если ваша сеть не указана в окне "Подтвердите параметры беспроводной сети", установите подключение к нужной сети.

          Выберите требуемую беспроводную сеть в списке или введите SSID сети в поле Имя беспроводной сети , затем введите пароль сети в поле Пароль .

          После настройки подключения к сети нажмите Готово , затем отсоедините кабель USB от принтера и компьютера.

          В окне "Принтеры и сканеры" или "Печать и сканирование" выберите имя принтера, нажмите значок "минус" , затем удалите установленный принтер USB.

          Выберите имя принтера, для которого указан тип Bonjour, нажмите Использовать или Печать с помощью , затем выберите имя принтера во всплывающем окне.

          Шаг 3. Печать отчета о проверке беспроводной сети

          Откройте службу поддержку клиентов HP, выберите модель принтера, затем выполните поиск по строке "Печать страниц самообслуживания". Напечатайте отчет о тестировании беспроводной сети и следуйте указанным в нем инструкциям для устранения неполадок с беспроводным подключением. Дополнительные сведения см. в документе Использование отчета о тестировании беспроводной сети.

          Если проблема с беспроводным подключением не устранена, дополнительные сведения можно получить в Центре беспроводной печати HP (на английском языке).

          Проверьте наличие проблем с сетью, затем повторите попытку подключения принтера к сети.

          Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

          Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

          Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.

          Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания , чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.

          Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи , убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

          Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

          Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка , Сеть или Настройки беспроводной сети , выберите Мастер настройки беспроводной связи , а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

          Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.

          Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.

          Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

          Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск по запросу страница самотестирования , чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

          Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

          Если компьютер не может обнаружить определить принтер через подключение по Wi-Fi, перезапустите принтер, компьютер и маршрутизатор, затем создайте новое подключение.

          При устранении неполадок подключения к беспроводной сети убедитесь, что принтер подключен напрямую к беспроводной сети, а не к повторителю беспроводного сигнала.

          Шаг 1. Перезагрузите ваши устройства

          Чтобы подготовить принтер к беспроводному подключению, перезапустите принтер, компьютер и маршрутизатор.

          Дождитесь восстановления подключения к интернету. Подключения к интернету прерывается, когда маршрутизатор отключен.

          Шаг 2. Подключите принтер к сети

          Подключите принтер к сети с использованием мастера беспроводной настройки HP (для принтеров с сенсорной панелью управления), WPS (если поддерживается маршрутизатором) или программного обеспечения HP Smart.

          Невозможно подключиться к принтеру по ограниченным гостевым сетям, таким как сети в отелях и общежитиях. Вместо этого следует подключиться напрямую к принтеру по Wi-Fi Direct, если это подключение доступно.

          Подключите принтер с сенсорной панелью управления

          Используйте мастер настройки беспроводной сети, чтобы установить беспроводное подключение между вашим принтером и сетью.

          Нажмите Восстановить параметры сети по умолчанию или Восстановить параметры сети , затем нажмите Да для подтверждения выбора.

          После восстановления параметров сети по умолчанию нажмите стрелку назад, выберите Параметры беспроводной сети , затем выберите Мастер настройки беспроводной сети .

          Если нужная беспроводная сеть не отображается в списке беспроводных сетей, нажмите Ввести новое имя сети , затем введите имя вашей беспроводной сети.

          После подключения принтера синий индикатор беспроводной связи (или значок беспроводной связи в меню) перестает мигать и горит непрерывно.

          Подключение принтера, у которого нет панели управления сенсорным экраном

          Используйте защищенную настройку Wi-Fi (WPS), HP Smart или временно подключите кабель USB для установки беспроводного подключения между принтером и сетью.

          Подключение принтера через WPS

          Wi-Fi Protected Setup (WPS) – это простой способ для подключения устройства Wi-Fi к сети Wi-Fi, которая поддерживает WPS.

          Если маршрутизатор не поддерживает WPS, не выполняйте следующие действия. Используйте другой метод, например подключение принтера к приложению HP Smart.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена , чтобы вывести принтер из спящего режима.

          Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi на принтере в течение 5 секунд. Для принтеров HP Tango нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь и Питание в течение 5 секунд.

          Нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе от 3 до 5 секунд или до тех пор, пока не появится индикация начала процесса подключения с помощью технологии WPS.

          Принтер перестает искать подключение WPS спустя две минуты после нажатия кнопки беспроводной связи. Если не удалось нажать кнопку WPS в течение этого времени, повторите приведенные выше действия.

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (Windows 10)

          Загрузите и установите на свой компьютер приложение HP Smart (на английском языке) из магазина Microsoft Store.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Откройте HP Smart на компьютере, затем нажмите значок Принтер .

          После подключения принтера к беспроводной сети нажмите Продолжить , затем нажмите Завершить настройку .

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (Mac OS X)

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.

          Если вы используете приложение HP Smart в первый раз, оно автоматически выполнит поиск новых принтеров.

          После подключения принтера к беспроводной сети нажмите Продолжить , затем нажмите Завершить настройку .

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (мобильное устройство Android)

          Убедитесь, что устройство Android подключено к той же беспроводной сети, к которой следует подключить принтер.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Откройте приложение HP Smart, затем нажмите значок плюс .

          После подключения принтера к беспроводной сети можно пропустить оставшиеся экраны и завершить настройку.

          Подключение принтера с помощью приложения HP Smart (устройства iOS)

          Убедитесь, что устройство Apple iOS подключено к той же беспроводной сети, что и ваш принтер, или к которой вы хотите подключить новый принтер.

          Включите принтер. Если принтер находится в спящем режиме, нажмите кнопку Отмена на панели управления.

          При использовании большинства принтеров HP: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена , пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

          Для МФУ HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

          При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

          Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи , пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

          Любые сетевые настройки на принтере будут сброшены. Принтер остается в режиме настройки в течение 2 недель.


          Если отображается уведомление о настройке принтера, нажмите на уведомление. В противном случае нажмите значок плюс для добавления принтера.

          После подключения принтера к беспроводной сети можно пропустить оставшиеся экраны и завершить настройку.

          Установление соединения с принтером с помощью временного подключения USB (Windows)

          Временно подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB, а затем изменить подключение на беспроводное в ПО HP Printer Assistant.

          Установление соединения принтера с помощью временного подключения USB (macOS)

          Временно подключите принтер к компьютеру Mac с помощью кабеля USB, а затем изменить подключение на беспроводное в ПО HP Utility.

          Подключите кабель USB к порту USB на задней стороне принтера , затем подключите этот кабель к компьютеру.

          Пример окна

          Принтером по умолчанию является AirPrint. Чтобы получить доступ ко всем функциям принтера, включая HP Utility, выберите имя принтера HP.

          Убедитесь, что ваша сеть указана в окне Подтвердите параметры беспроводной сети, затем нажмите Продолжить , чтобы завершить настройку конфигурации беспроводной сети.

          Если ваша сеть не указана в окне "Подтвердите параметры беспроводной сети", установите подключение к нужной сети.

          Выберите требуемую беспроводную сеть в списке или введите SSID сети в поле Имя беспроводной сети , затем введите пароль сети в поле Пароль .

          После настройки подключения к сети нажмите Готово , затем отсоедините кабель USB от принтера и компьютера.

          В окне "Принтеры и сканеры" или "Печать и сканирование" выберите имя принтера, нажмите значок "минус" , затем удалите установленный принтер USB.

          Выберите имя принтера, для которого указан тип Bonjour, нажмите Использовать или Печать с помощью , затем выберите имя принтера во всплывающем окне.

          Шаг 3. Печать отчета о проверке беспроводной сети

          Откройте службу поддержку клиентов HP, выберите модель принтера, затем выполните поиск по строке "Печать страниц самообслуживания". Напечатайте отчет о тестировании беспроводной сети и следуйте указанным в нем инструкциям для устранения неполадок с беспроводным подключением. Дополнительные сведения см. в документе Использование отчета о тестировании беспроводной сети.

          Если проблема с беспроводным подключением не устранена, дополнительные сведения можно получить в Центре беспроводной печати HP (на английском языке).


          Я знаю, что у большинства пользователей Windows 10 или Windows 8.1, которые пытались установить свои принтеры в беспроводной сети, возникают проблемы с подключением к нему. Я могу вам сказать, что если вы будете тщательно следовать приведенным ниже инструкциям, то в том порядке, в котором они описаны, вы сможете починить свой беспроводной принтер, если ваше устройство Windows 8 или Windows 8.1 не распознает его .

          Даже если ваше сетевое соединение работает безупречно, а беспроводной принтер также подключен к сети, обычно у вас все еще могут быть проблемы с подключением к нему. Некоторые из распространенных проблем, которые могут появиться, это неправильная настройка беспроводного принтера, которую вы могли упустить из виду, или Windows 10/Windows 8.1 не имеет функции «Поиск устройств и переключение содержимого».

          Что делать, если Windows не может найти беспроводной принтер

          1. Включите «Найти устройства и контент»

          2. Проверьте свою домашнюю группу

          1. Переместите курсор мыши в нижнюю правую часть экрана.
          2. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию «Поиск».
          3. В поле поиска напишите следующее: «Этот компьютер» и нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
          4. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Этот компьютер», который появляется после поиска.
          5. Теперь загляните в «Домашнюю группу» и посмотрите, сможете ли вы найти беспроводной принтер.
          6. Если это не относится к теме «Домашняя группа», найдите «Рабочая группа или домен» и попробуйте найти там свой беспроводной принтер.

          3. Правильно добавьте принтер в вашу сеть

          1. Теперь давайте попробуем правильно добавить беспроводной принтер в сеть.
          2. Сначала включите беспроводной принтер.
          3. Теперь из инструкции по эксплуатации, прилагаемой к беспроводному принтеру, следуйте инструкциям по добавлению его в сеть.
          4. Затем вам нужно будет войти на свое устройство Windows 10 или Windows 8.1, которое подключено к той же сети.
          5. Переместите курсор мыши в верхнюю правую часть экрана.
          6. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск», представленной в всплывающем меню.
          7. В поле поиска вам нужно будет написать следующее: «сеть» без кавычек.
          8. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Сеть».
          9. Теперь, когда принтер включен, проверьте, отображается ли в меню «Сеть» пункт «Беспроводной принтер».

          – СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер в Windows 7, 8, 10 находится в автономном режиме

          4. Используйте расширенную настройку принтера

          1. Наведите курсор на верхнюю правую часть экрана.
          2. В всплывающем меню щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию «Поиск».
          3. В поле поиска вам нужно будет написать следующее: «Расширенная настройка принтера» без кавычек.
          4. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Расширенная настройка принтера».
          5. Теперь вы можете выбрать «Выбрать принтер из списка» и выполнить поиск принтера.
          6. Если принтера нет, вернитесь назад и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите «Принтер, которого я хочу, не указан»
          7. Введите имя принтера в диалоговом окне.
          8. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Далее».
          9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

          5. Запустите тест беспроводного подключения

          1. Проверьте, включен ли в принтере параметр беспроводной связи.
            Примечание. обычно на беспроводных принтерах отображается синий значок, который показывает, работает ли беспроводная связь или нет.
          2. Следуйте инструкциям, прилагаемым к беспроводному принтеру, и проведите тест беспроводного подключения.
          • СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 не открывает устройства и принтеры

          6. Отключить сетевой адаптер

          7. Устранить проблемы сети

          8. Установите последние обновления драйверов принтера.

          Посетите веб-сайт производителя беспроводного принтера, чтобы узнать, установлены ли последние версии драйверов. Обычно это одна из наиболее распространенных проблем, если ваш принтер не распознается в сети.

          9. Проверьте наличие обновлений


          1. Переместите курсор мыши в верхнюю правую часть экрана.
          2. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию «Поиск».
          3. В диалоговом окне поиска напишите следующее: «Центр обновления Windows».
          4. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Настройки Windows Update».
          5. Теперь в появившемся окне щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Проверить сейчас».
          6. Вы попадете на страницу «Выберите обновления, которые хотите установить», чтобы проверить наличие обновлений, связанных с принтером.
          7. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на драйверы для принтера, если они есть, и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «ОК».
          8. Теперь вернитесь на страницу Центра обновления Windows и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Установить обновления».

          10. Запустите средство устранения неполадок принтера

          Если ваш компьютер не может обнаружить ваш беспроводной принтер, вы также можете попытаться устранить проблему, запустив встроенный модуль устранения неполадок принтера. Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок> запустите средство устранения неполадок принтера.


          Вот краткое описание того, что делать, если устройство под управлением Windows 10 или Windows 8.1 не обнаруживает сигнал беспроводного принтера. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, связанные с этой статьей, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, и мы поможем вам в дальнейшем.

          Читайте также: