Женщина принесла в ателье подшить брюки работник ателье чтобы не обидеть женщину предложил

Обновлено: 11.05.2024

Горынина работала в ателье в должности швеи-мотористки. По заключению врача ей рекомендуется по состоянию здоровья работа, не связанная с шумом. В связи с этим заключением Горынина была переведена без ее согласия на другую постоянную работу на должность работницы по нумерации кроя.

1. Имеются ли нарушения трудового законодательства в отношении Горыниной?

2. Каковы правила перевода работников на другую работу по состоянию здоровья?

3. Как должна оплачиваться работа Горыниной на новом месте?

1. Если в соответствии с медицинским заключением работник нуждается в постоянном переводе, то при его отказе от перевода трудовой договор прекращается в соответствии с пунктом 8 части первой статьи 77 ТК РФ Горынина должна была быть уволена.

2. Согласно статья 73. ТК РФ работника, нуждающегося в переводе на другую работу в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, с его письменного согласия работодатель обязан перевести на другую имеющуюся у работодателя работу, не противопоказанную работнику по состоянию здоровья.

Если работник, нуждающийся в соответствии с медицинским заключением во временном переводе на другую работу на срок до четырех месяцев, отказывается от перевода либо соответствующая работа у работодателя отсутствует, то работодатель обязан на весь указанный в медицинском заключении срок отстранить работника от работы с сохранением места работы (должности). В период отстранения от работы заработная плата работнику не начисляется, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.

3. В соответствии с частью первой статьи 74 Кодекса перевод работника на другую работу в связи с производственной необходимостью возможен лишь в пределах той же организации, с которой работник состоит в трудовых отношениях; с оплатой труда по выполняемой работе, но не ниже среднего заработка по прежней работе; Если работник переводится на равную по оплате труда или более оплачиваемую работу, то его труд должен оплачиваться по выполняемой работе. Если же работник переводится на нижеоплачиваемую работу, то его труд оплачивается не ниже среднего заработка по прежней работе.

В том случае, если оклад (ставка) по должности (профессии, специальности), на которую переводится работник, ниже его оклада (ставки) по настоящей должности (профессии или специальности), то расчет среднего заработка работника должен быть произведен до издания приказа (распоряжения) о переводе. Исчисление средней заработной платы для оплаты труда переводимого работника осуществляется по правилам, установленным статьей 139 (частями второй и третьей) Трудового кодекса РФ .

Расставить одежду по фигуре, если она мала.

Укоротить длину изделия.

Например, длину брюк или джинс. Рукава пиджака или пальто. Или же подол вечернего платья.

Выполнить ремонт порванных или прожжённых вещей.

Восстановить повреждения на ткани.

Затяжки, поехавшие петельки на джемпере, дырочки на шерстяной одежде, оставленные молью. Всё это можно отреставрировать в ателье.

Заменить фурнитуру.

Если у вас сломалась молния в джинсах, брюках, куртке и тд, обратитесь в ателье. И даже если оторвались пуговицы, лучше отнести изделие портным, ведь там Вам подберут новые и квалифицированно их пришьют (профессиональной техникой и качественными нитками).

Видоизменить изделие.

Портным подвластно многое, в том числе перекрой одежды, так скажем, на новый лад. Например, если фасон изделия устарел или есть элементы, которые Вам не нравятся и хочется их убрать или заменить. Подобное может случится со старым, но любимым пальто, платьем или костюмом. Портные смогут перекроить изделие с учетом всех Ваших пожеланий, и обязательно поделяться своими профессиональными идеями по переделке.з кожаного плаща - кожаная куртка.

Мне тоже так писали в комментариях к моей статье про ретро-ткани. Там описана ситуация, как я по молодости взяла заказ с несоответствующей тканью. Долго объяснять не буду, но факт в том, что мне многие именно так и посоветовали поступить, хотя ситуация, там описанная произошла уже много лет назад.

На нее можно подписаться, там еще много публикаций.

Приветствую постоянных читателей и подписчиков! Приятно познакомиться с новыми людьми на моем канале! С вами Яна Левашова - Дизайнер и Блогер.

Обсудим тему "сложного клиента" в пошиве и ремонте одежды подробнее. Это на самом деле очень важный момент, как для организации, так и частного Мастера.

Пишите в комментариях о своей работе, можно прикладывать фотографии ваших работ. Или ваших Портных, если вы клиент. Помните о вежливости! Соберем базу интересных историй и психологических приемов. Особенно это может быть полезно начинающим шить! А так же тем, кто впервые обращается за услугой пошива одежды.

Начну с того, кто я и почему пишу про шитье.

Шью на заказ на профессиональном уровне более 12 лет. Выпускаю видео-ролики. Пишу статьи и веду блоги. Обучалась в течение 7 лет в Институте по специальности Дизайн костюма.

В 18 лет работала в Ателье на Маяковке в Москве, чуть позже открыла свою Мастерскую. Постоянно нахожусь в этой среде и историй накопилось много, как своих, так и рассказанных. Стараюсь приводить в статьях самые интересные, забавные или поучительные.

Возвращаемся к теме. Обычно Мастера, Портные при встрече со сложным заказом или самим заказчиком, начинают с кем-то эту ситуацию обсуждать. Это нормальная реакция человека - выговориться.

Это могут быть родители, родственники, друзья, коллеги и даже знакомые. Что является плохим вариантом - другой клиент. Поэтому не стригусь в парикмахерской уже несколько лет :) На самом деле, только одна из причин, просто меня стрижет мой мужчина. Хотя я там всегда молчала или говорила о стрижках. Но уши вяли от чужих рассказов :) Особенно, когда мастера рассказывают следующему клиенту жизнь только что ушедшего :)

Кто-то из шьющих идет за советом на интернет-форумы для профи или в комментарии в Инста или Дзене, других соц.сетях. Это очень даже хороший вариант с одной стороны..Но..

Все эти варианты я лично считаю ошибочными!

Во первых , если Портной работает в организации и имеет вышестоящее руководство, ему не позволят так просто взять и отказаться от заказа, если его некому передать в этой же организации. Это потеря дохода, клиента, возможно даже репутации.

Клиент больше не вернется, придется объяснять, почему ему отказывают. Это мало кто вытерпит. Да и тот клиент, который мог разносить славу Ателье по сарафанному радио, будет рассказывать, что ему отказали, да еще и грамотно мотивировали :) То есть "приспустили" его с небес на землю.

Во вторых , если даже это частный Мастер или сам является руководителем, у него есть обязательства. И пожалуй их еще больше, чем у наемного работника. Это аренда, для тех, кто снимает помещение. А если оно в собственности, налоги и коммуналку за него никто не отменял. Если есть работники, то им нужно платить зарплату. Нужно оплачивать налоги, расходные материалы, различные услуги по обслуживанию техники и прочее. Бизнес не может стоять на месте.

В третьих , в большинстве случаев, Мастера жалуются или рассказывают историю тем, кто не шьет сам. Или как вариант, другому человеку со стороны так кажется проще всего - нет клиента и нет проблем. А если даже и обсуждается вопрос в кругу профессионалов, это как пару подбирать другому человеку. Посоветовать, конечно же можно, все что угодно. Но жить то с ним не вам :)

Нужно думать только своей головой и набираться собственного опыта. Самому принимать решения в своей работе.

Тот кто действительно может легко отказаться от любой работы - домашний Мастер, который лишен забот об Аренде и прочем. Но в целом нужно понимать, насколько различен уровень дохода такого мастера и организации с потоком клиентов. Если для человека это хобби, любимое занятие, а основной доход в другой сфере, то нет вопросов. Захотел и отказался без раздумий. Не важно, кто и что подумает. Это не организация, не публичная личность, в принципе мало за что несет ответственность. И его поведение зависит только от собственных установок.

Иногда такой клиент может стать вашим постоянным или даже появятся приятельские отношения :) Все зависит от восприятия и того, как вы развернете ситуацию.

Не получится работать по чужим советам. Нужно лично все попробовать и узнать, как это. Хоть раз поработать со "сложным клиентом" и сделать собственные выводы. Понять, на что вы никогда больше не согласитесь, а что лишь казалось проблемой.

Самое замечательное - суметь донести до заказчика свою позицию. А так же докопаться до сути, что же ему на самом деле нужно? Возможно заказчик уйдет с совершенно другой вещью, не той, с чего начали общение. Просто нужно проявить внимательность и вежливость.

А еще тактичность! Постараться объяснить так, чтобы не обидеть. Для этого не нужно принижать знания человека в швейном деле, не стоит сыпать сложными терминами, даже если вы привыкли так общаться в профессиональной среде.

Объясните простым языком, приведите примеры из жизни, опишите доступно свойства ткани, разузнайте более конкретно цель заказчика. Что он хочет получить в итоге и для чего планирует использовать изделие.

Эмоциональная составляющая

Однажды я слышала историю от Отца про экзамен в Институте. Предмет вел преподаватель, которого можно было охарактеризовать "человек-настроение". Оно у него зависело от многих факторов и менялось как полосы на зебре, среднего положения не было.

И вот в пасмурный день экзамена студенты увидели его недовольным..Первыми сдавать пошли отличники. Вышли грустные и сказали, что у них тройки, потребуют пересдачи, так как идут на Красные дипломы.

Что было с другими студентами объяснять не стоит. Преподаватель лютовал и просто уничтожал всех вокруг..

Когда мой Отец пришел на пересдачу, на улице было солнце и настроение у экзаменатора было супер! Он улыбался и светился. В итоге в зачетке красовалась пятерка! Перед ним был совершенно другой человек.

Стоит предполагать и такой вариант. Все мы люди. И эмоции есть у каждого.

И в первую встречу с человеком будет казаться, что вам не по пути, но уже в следующую это будет милейшая беседа :)

Главное самому сохранять спокойствие и хладнокровие, не поддаваться на эмоциональные провокации. Сконцентрироваться на работе и не давать клиенту переключаться на отвлеченные темы.

Когда действительно стоит сразу отказываться от работы по моему мнению

Это субъективное восприятие. И каждый Мастер должен сам составить свой список. Вот мой.

1. Грубость, откровенное желание оскорбить, нецензурная лексика в ругательном формате.

Почему отмечаю последний пункт с пояснением: есть люди, которые нецензурными словами не ругаются, а разговаривают. И это не несет агрессии, просто такой уровень и привычки у говорящего. И тут каждый сам решает, готов ли общаться с таким человеком и сам может вставить крепкое словцо. Или это неприемлемо ни в каком формате делового общения.

Что касается грубости и оскорблений, тут я думаю, даже наемный работник имеет право мотивированно дать отказ и объяснить руководству, что его это не устраивает. Тут и обсуждать нечего.

Если человек позволяет в свой адрес неуважительное отношение, это его личный выбор. А если это еще и руководством организации поощряется, стоит задуматься о смене места работы.

Как только это проявилось впервые, не стоит делать вид, что ничего не заметили. Обозначайте свои границы.

2. Мошенничество

Если вы ощущаете подвох, будьте очень внимательны к деталям. Делайте все предельно правильно. А если поняли, что вас пытаются "развести", старайтесь отказаться от такой работы. Но тут никогда нет страховки от таких моментов :)

Существуют профессионалы, с которыми я столкнулась в Ателье на Маяковке. Это вопиющий случай, конечно. Дама сдала шубу в хим.чистку при Ателье, затем позвонила и сказала, что больна и не может забрать сама, назвала номер квитанции и свою фамилию. И добавила, что квиток передаст мужу, а он заберет. Хотя в квитке было прописано, что за дорогостоящие изделия организация ответственности не несет, а именно за их сохранность, только за чистку :)

Муж забрал шубу, поблагодарил. Буквально через пол часа дама заходит в пункт хим.чистки и просит свою шубу. И отрицает, что кто-то звонил по этому поводу. Ничего и слушать не хочет, говорит, что требует за шубу 60000р. или вызовет полицию и напишет заявление, что ее обокрали в данной организации.

Приемщик связался с Директором и не растерялся. Сказал, что она может вызывать кого угодно. Квиток дама предъявить не смогла. Зато кричала, ругалась, угрожала, но работник был непреклонен. Дама ушла, но обещала вернуться.

Полицию вызвал сам Директор и оказалось, что данная шуба обошла уже с десяток хим.чисток и Ателье по ремонту в районе! В одном ее укоротили, в другом укоротили рукава, в третьем пришили оторванную пуговицу и несколько раз почистили. И. некоторые поддались на провокацию и заплатили этой особе! :) И написали заявление на нее, что не имеет никакого смысла, когда ты сам кому-то отдал деньги без принуждения.

Это конечно забавный случай, но я читала в комментах в Инста и про то, как дама пыталась отсудить у Ателье деньги за нарушение сроков и некачественное укорачивание шубы. Длилось это долго. Рассказывали, что готовую уже укороченную шубу не забирали пол года, на связь не выходили. А затем пришел уже вызов в суд. Два суда прошло, Ателье выиграло дело.

Помогли в обоих случаях ДОКУМЕНТЫ. А именно квитанции с описанием услуг и подписью клиента.

Но даже частным мастерам рекомендую оформлять хоть что-то с подписью клиента. Эскиз и мерки на листе А4, напечатанный документ с перечнем услуг и т.д.

3. Попытки сбить цену в процессе работы, если на то нет оснований

Это аналогично первому пункту из списка. Если есть четкие договоренности и перечень услуг, работы идут по плану и без ошибок, но клиент всячески пытается сбить цену, нужно подойти к вопросу серьезно.

Во первых, всегда работать по предоплате. Никогда не браться ни за что без оплаты. Тем более не закупать материалы и фурнитуру за свой счет без договоренности с клиентом и оплаты.

Во вторых, держать свою позицию. Трезво оценивать ситуацию, быть вежливым, но твердо высказывать свои доводы, подкреплять наглядными примерами. Не поддаваться на поиск ваших ошибок там, где их нет.

Без полной оплаты не отдавать вещи. Не верить никаким рассказам, не "входить в положение". У вас с клиентами должны быть вежливые деловые отношения.

Если на примерке возникает такая ситуация , что клиент начинает всеми способами сбивать цену от изначальной договоренности, объясните, что вы выполнили часть работы за предоплату и готовы сдать всё как есть, если цена не устраивает и человек вдруг осознал, что "это того не стоит" или "мне уже не нравится эта ткань", "мне кажется, вы некомпетентны в данном вопросе". Клиент может пойти доделывать к другому мастеру. Наверняка это не выгодно и никто на это не рассчитывает.

Именно в этой ситуации нужно быть особо тактичным, спокойным и грамотным. Разложить все по полочкам и давать профессиональные ответы на все вопросы. Если действительно нет желания продолжать сотрудничество, сообщите о своем решении.

4. Полный неадекват или невозможность взаимопонимания

Иногда и такое бывает. Когда ни профессионализм, ни вежливость, ни желание понять клиента не помогают, или человек говорит что-то странное, постоянно меняет свои пожелания на диаметрально противоположные, не дает конкретики, но общение в целом очень затягивается. Стоит приводить это к финальной точке.

Задать прямо и вежливо конкретные вопросы, работаем ли мы с вами или нет. Иначе это растянется еще на бесконечность.

Сложнее всего в данном пункте с наемными работниками. Иногда им приходится выслушивать такие монологи очень и очень долго. А отказаться нет видимых вопиющих причин, как в п.1.

С такими заказчиками от общения до реальной работы могут пройти как дни, так и месяцы. И не факт, что после длительного общения этот человек вообще что-то закажет :) Поэтому цените свое время и расставляйте границы.

Возможно вы добавите еще пункты в этот список! Пишите в комментариях о своей работе, если вы Мастер.
Или о заказах, если Клиент.
Приложите фото, иллюстрирующее ваш рассказ.

Думаю, у нас соберется на целую книгу! Швейные рассказы всегда очень занимательны! :)

С вами была Яна Левашова , до новых встреч и успехов!

Благодарю за прочтение! Ставьте лайк, подписывайтесь, будет еще много интересного!

Отнесла я свои фотошторы в ателье, укоротить длину.
Объяснила, какую длину мне нужно. Попросила, чтобы обрезали сверху, тк снизу рисунок не хотелось портить. А сверху там много коричневого цвета. Уходя, переспросила запомнили длину? Работники ателье: да, да, все помним. Заплатила 200рублей за подшив. Мне выдали квитанцию.
Сообщили, что на следующий день могу забрать.
Сама забрать я не могла, поэтому занесла квитанцию подруге. Она работает в офисе на одном этаже с этим ателье. Подруги на месте не оказалось, была ее коллега. Я оставила квитанцию ей и ушла.

Утром следующего дня звонит подруга, я была на работе. И сообщает, что шторы мне "рубанули", поняв свою оплошность, недостающий кусок пришили обратно.

Не буду писать, что я говорила в адрес этих работников ателье. А то карту получу.

Собралась сейчас идти в ателье с требованием вернуть мне полную стоимость штор. Знаю, что согласно статьи 35 "о защите прав потребителя" работники обязаны возместить мне двойную стоимость штор + моральную компенсацию. Не хочу доводить до суда, но если мне откажут, то придется.

Один минус, что чека на шторы у меня нет, тк я покупала их через СП. Есть сайт, где продаются данные шторы, цена розничная на сайте.
Есть свидетели, 3 человека. Моя сестра ( я была с ней, когда сдавала шторы), коллега подруги, и, собственно, подруга, которые эти шторы забрала. Деньги за подшив вернули.

Удастся мне получить с ателье возмещение испорченных штор? Поддержите девочки

P.S. Сходила я в ателье. Скандал не стала устраивать, просто спокойно объяснила. Шторы вернула работникам ателье. Распечатала картинку с сайта на эти шторы с ценой.

Работница ателье сообщила, что деньги мне вернут, но им нужно время, чтобы собрать необходимую сумму. Обменялись телефонами. Квитанция осталась у меня на руках.

И понесла я их позавчера в ателье- подшить (длинные они были). Время было около 12 дня. Как-то мне вот сразу стало неприятненько, когда швея сделала замечание, что нужно было принести туфли, с которыми носить буду. Я сказала, что я дома примерила, с длиной определилась, а носить я буду с разной обувью, в тч и с теми, в чем пришла. Она сказала, что с такими не носят. (Ну я, может, сама решу? - подумала я, но промолчала.). Потом мы начали спорить по поводу длины. Я настаивала на одной, она навязывала другую, опять же сказав, что так, как я решила- не носят (ишь ты, эвелина хромченко!- подумала я, и опять промолчала)

Когда мы все же определились с замерами, я спросила, когда можно забрать. Она ответила, что у нее срочный заказ, что часа через 4. Я ответила, что меня это устраивает, и что, возможно, я сегодня уже второй раз с ребенком не пойду, зайдем завтра.

Пришла я на следующий день, опять же около 12. Брюки не готовы. Я- как? Вы же на вчера обещали? (А хочу сказать, что я уже пару часов по делам с лялькой моталась, приустали мы, сделали такой крюк только из-за брюк, а тут- на тебе!). Мне ответили, что я должна понять, что ей некогда. Я на это ответила, что и меня нужно понять, мы договорились, а мне с ребенком такие расстояния наматывать тоже не хочется (мы далеко живем, просто ближе нет ничего). Мне предложили подождать 5 мин. Через полчаса я, с уже орущей дочей, забрала брюки. Естесственно, примерить уже не смогла.

Дома я их примерила, а там одна брючина длинее другой. Я в ауте.

Сегодня я пошла за результатом.

Я пришла вежливо, поздоровалась, померила. НО, в процессе выяснилось, что, наверное, у меня брюки кривые, ноги разной длины и глаза не такие, тк у них никогда таких жалоб не было, и пришла я не вовремя со своими брюками- у них срочный заказ, и вообще, они там всего 2-3 мм подрезали, а не 1 см, как я говорила. Ну я не выдержала.

Я и неговорила им подрезать, я забирала обрезки, там длину ровную отрезали, это подвернули и подшили криво!

Ну неужели я не права? Они назначили мне время, я пришла даже позже почти на сутки, и не готово! Они накосячили, сами же увидели, а сегодня уже говорят, что я ничего не показывала, и они сделали изначально правильно, это я просто скандальная! Они практически назвали меня кривоногой и кривоглазой, ая должна была улыбаться и отвечать вежливо?

Читайте также: